8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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忘记拍照片了，老板是东北汉子，很直爽，所有的店小二都是帅哥，服务好，居住环境也好，比较古朴，也比较干净，而且很安静。距离四方街很近，离马路也近，挺方便的。
会员8771：好评
东北老板热情周到，服务小哥热情似火??，环境优雅，闹中取静，近观古城，远眺雪山，好好好
会员7265：好评
酒店老板非常细心、服务非常好、下雨天帮我把行李拿到车站非常感动、酒店里的饭菜也很好、下次有机会来还会选择。